Teslimat, Ödeme ve İade

 

1) Ödeme

 

Ödemelerinizi havale veya EFT ile Finansbank hesabımıza (TL) yapabilirsiniz. Ödeme adımında, ücreti gönderdiğiniz hesap adı kısmını birebir aşağıdaki gibi doldurmadığınız takdirde ödemeniz hesabımıza ulaşmayabilir. Havale/EFT yaparken buna dikkat etmenizi önemle rica ederiz.

 

Hesap Adı: Şengör Meşrubat Pazarlama ve Ticaret Limited Şirketi

 

IBAN: TR79 0011 1000 0000 0092 5246 70 (QNB Finansbank)

 

Sitemizde alışverişinizi, Iyzico güvencesiyle kredi kartlarınız ile de yapabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 3 iş günü içerisinde yapılacaktır.

 

 

2) İptal, İade ve Geri Ödeme

 

İade talebinizi, siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içerisinde, sitemizin en alt menüsünde bulunan Müşteri Hizmetleri butonu aracılığıyla, kusurlu veya hasarlı olduğunu düşündüğünüz ürünlerin fotoğraflarını bizimle paylaşarak oluşturabilirsiniz. İade talebinize dönüş 2 iş günü içerisinde sağlanacaktır.

Siparişinizi, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde belirli koşullarda iade etme hakkınız vardır. İade talebinizin kabul edilebilmesi için ürünü güvenli bir kutuda veya pakette, orijinal ambalajını tahrip etmeden, tekrar satılabilirliğini bozmadan eksiksiz olarak göndermelisiniz. Orijinal ambalaj ya da üründe herhangi bir çizik, hasar, bant-etiket varsa, ürünlerin paketi açılmışsa iade kabul edilmez. Ürünler kullanılmış, yıpranmış, bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz. Ürünleri saran paket veya kutuların zarar görmüş olması bir iade sebebi değildir, iadeyi kabul edebilmemiz için ürünün zarar görmüş olması veya kusurlu olması gerekmektedir. Ürünle birlikte satış faturası da teslim edilmelidir. Fatura şirket adına kesilmişse iade faturası düzenlenmelidir.

Geri ödeme işlemi, iade edilen ürün elimize ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu tespit edildikten sonra başlar. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde para iadesi için ilgili bankaya talimat verilir ve banka iade sürecini başlatır. Genel olarak 1-2 iş günü içerisinde iade hesabınıza yansımış olur. Havale ile ödeme yaptıysanız iade onayının alındığı gün tutar hesabınıza yatırılır. EFT yapılacaksa hesaba yansıması bir sonraki mesai gününe kalabilir. Taksitle yaptığınız alışverişlerinizde geri ödemenizi taksit taksit alırsınız. Alışveriş tutarınız bir bütün olarak kartınıza iade yapılmaz. İade tutarı her ay, hesabınıza taksitler halinde yatırılır.

 

DİKKAT! 

Paket kargoya verildikten sonra sadece siparişten vazgeçildiği için iade talebinin oluşturulduğu ve paketin alıcı tarafından teslim alınmayıp satıcıya geri gönderildiği durumlarda, ürün kaynaklı bir sorun yaşanmamış olacağından iade kargo ücreti, alıcıya iade edilecek toplam ödemeden düşülerek müşteriden tahsil edilecektir. İade kargo ücreti, gönderilen paketin ağırlığına ve büyüklüğüne göre değişecek olup iade ödemesinden düşülmeden önce söz konusu kargo tutarı müşteriye bildirilecektir. Alıcının, paketi teslim aldıktan sonra siparişini iptal etmek istediği durumlarda da iptal talebi ancak ürünlerin tekrar satılabilirliğinin bozulmamış olması şartı ile kabul edilir. İptal edilen ve müşteriden satıcıya geri gönderilecek siparişin kargo ücreti de müşteri tarafından karşılanacaktır.

 

 

3) Sipariş Bedeli İadesi

 

Siparişinizin olası sebeplerle iptali durumunda; Şengör Meşrubat Pazarlama Ve Ticaret Ltd. Şti. üç iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir.

 

 

 

4) Teslimat

 

Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 3 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir. Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz. Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır.

Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir.

 

Hatay merkezli şirketimizden ürünler, adresinize dağıtımı var ise Hepsijet ile, yok ise Sürat Kargo ile gönderilecektir. İki firmanın da adresinize dağıtımı yok ise paketiniz, bulunduğunuz yerin en yakınındaki Hepsijet veya Sürat Kargo şubesinden teslim alabileceğiniz şekilde gönderilecektir.

 

Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü sonunda kargo firmasına teslim edilir.

 

 

5) Ödeme Takibi

 

Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir.

Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.

Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.

 

Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.

 

Lütfen dikkat ediniz! Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. Ürün hasarlı ise hazırlamış olduğunuz tutanağın taranmış görüntüsünü ekte paylaşarak durumu [email protected] mail adresine bildiriniz.

 

Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız. Gönderdiğiniz mail içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.

 

 

Mesafeli Satış Sözleşmesini indirmek için tıklayınız.